Bună ziua, cum te putem ajuta?Bun venit la secțiunea noastră de auto-asistență. Aici poți găsi rapid răspunsurile la o sumedenie de întrebări, de la expediere la returnări.
Sugestii pentru tine
Nu sunt mulțumit(ă) de un articol comandat și aș dori să fac o reclamație. Cum să procedez?
Cum returnez produsele?
Unde se află coletul meu?
Cât costă la Lounge ambalarea & manipularea produselor?
Parcurge răspunsurile după categorie
Cum funcționează Lounge by Zalando
Ce este Lounge by Zalando?Care este deosebirea dintre Zalando și Lounge by Zalando?Îți prezentăm: Lounge by ZalandoVezi toate
Cum funcționează Lounge by Zalando
Retururi și rambursări
Pot returna mai multe comenzi în același colet?Cum returnez produsele?Mă veți anunța când comanda mea returnată va fi primită?Vezi toate
Retururi și rambursări
Comenzi
Nu sunt mulțumit(ă) de un articol comandat și aș dori să fac o reclamație. Cum să procedez?Cum funcționează mai exact procesul de comandă?Cum pot să mă asigur că am plasat cu succes comanda?Vezi toate
Comenzi
Plată
Plățile online sunt sigure și securizate?Ce modalități de plată pot utiliza atunci când comand de la Lounge by Zalando?Plata cu cartea de creditVezi toate
Plată
Expediere și livrare
Cât costă la Lounge ambalarea & manipularea produselor?În ce țări livrează Lounge by Zalando?Cât durează livrarea?Vezi toate
Expediere și livrare
Newsletter
Doresc să schimb frecvența newsletter-ului. Cum pot să fac acest lucru?Care sunt diferitele tipuri de newsletter?Abonamentul la newsletter-ul Lounge by Zalando este gratuit?Vezi toate
Newsletter
Datele tale personale
Probleme cu codul de verificareMasurile noastre de protectie a conturilorCum pot să îmi modific datele cu caracter personal din cont?Vezi toate
Datele tale personale
Vouchere
Cum pot primi un voucher Lounge by Zalando?Cum se valorifică un cod de voucher?Pot valorifica un cod de voucher Zalando la Lounge by Zalando?Vezi toate
Vouchere
Nu găsești răspunsul pe care îl cauți? Contactează-ne direct
Apelează-ne
0800 890 475
Disponibil de luni până vineri (9:00 – 18:00)
Apelează-ne
Trimite-ne un mesajFolosește formularul nostru de contact pentru a ne trimite un mesaj. Primirea unui răspuns poate dura o zi sau două.
Trimite un mesaj