Expediere și livrare

Cât costă la Lounge ambalarea & manipularea produselor?

Costurile standard de Ambalare & Manipulare la Lounge by Zalando sunt 10,99 lei. Ai libertatea să combini într-o singură comandă produse din oferte diferite. ...Citește mai multe

În ce țări livrează Lounge by Zalando?

Dacă te-ai înregistrat în România, vom livra numai în România. Dacă vrei să-ți livrăm produsele în altă țară, trebuie să plasezi comanda în țara ...Citește mai multe

Cât durează livrarea?

Tu comanzi articolele dorite. De îndată ce promoția s-a încheiat, noi solicităm aceste articole de la furnizorii noștri. După ce acestea au ajuns la ...Citește mai multe

Este posibilă modificarea adresei de livrare pentru o comandă care a fost deja plasată?

După ce finalizezi și confirmi comanda, nu o vom mai putea modifica; aceasta include opțiunile de livrare, adresa de livrare, modalitățile de plată și ...Citește mai multe

Este posibilă combinarea a două sau mai multe comenzi pentru expediere?

Din motive tehnice, nu putem combina manual mai multe comenzi într-una singură. Dacă ai plasat a doua comandă la scurt timp după ce ai ...Citește mai multe

Cum procedez dacă primesc un colet deteriorat?

În cazul în care coletul tău a ajuns deteriorat, te rugăm să ne trimiți o scurtă descriere a pagubelor și 3 până la 5 ...Citește mai multe

Există o opțiune de livrare accelerată disponibilă pentru comanda mea?

Din păcate, nu putem oferi o opțiune de livrare accelerată pentru toate produsele de pe site-ul nostru web. Această opțiune de livrare este disponibilă ...Citește mai multe

Pot fi expediate separat produsele individuale dintr-o comandă?

Din păcate, din motive de contabilitate și de logistică, nu putem expedia produsele separat după ce comanda ta a fost confirmată. Ai plasat o ...Citește mai multe

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la momentul livrării?

Nu ești acasă? Nicio problemă! Packeta va efectua întotdeauna 2 încercări de a livra coletul. După 2 încercări de livrare nereușite, coletul tău ...Citește mai multe

Livrare la un punct de colectare

Nu vrei să aștepți comanda acasă? Acum poți alege livrarea la cel mai apropiat punct de colectare și poți prelua coletul la o oră ...Citește mai multe

Ce partener de livrare îmi livrează coletul și care sunt opțiunile de livrare?

Lounge by Zalando îți livrează comenzile prin Packeta. Livrările au loc de luni până vineri. Unde mi se poate livra comanda? O comandă plasată ...Citește mai multe

Unde se află coletul meu?

Îți vom trimite un e-mail de îndată ce comanda ta părăsește antrepozitul nostru și a fost predată transportatorului. Acest e-mail conține linkul de urmărire ...Citește mai multe