De ce nu este metoda mea de plată preferată disponibilă?

Ne pare rău dacă metoda ta preferată de plată nu este valabilă pentru comanda ta. 

În unele cazuri metodele de plată pot fi limitate. Acest lucru se poate întâmpla spre exemplu, în cazul în care adresa de livrare și cea de pe chitanță nu se potrivesc din motive cum ar fi greșelile de scriere, adrese incomplete, schimbări de adrese, schimbări de nume de familie, dacă alegi un punct de colectare sau un depozit ca adresă de livrare sau dacă aceasta este prima ta comandă la Lounge by Zalando.

 Te rugăm să consideri și faptul că anumite metode de plată pot implica costuri sau riscuri mai ridicate. Precum alte platforme sau magazine și noi utilizăm birouri independente de credit pentru a avea tranzacții sigure și ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite metode de plată pentru anumite articole (poți să găsești mai multe detalii în secțiunea Termeni & Condiți).

Echipa noastră de Asistență Clienți nu are posibilitatea de a schimba metoda de plată oferită la finalizarea comenzii și pentru a păstra informațile personale confidențiale nu putem să descoperim motivul pentru care o anumită metodă de plată nu este oferită. 

Dacă metoda ta de plată favorită nu este valabilă, te rugăm să selectezi altă metodă de plată care este valabilă folosind iconița cu simbolul unui creion în meniul de confirmare.